Contenido de esta guíaResponsable no significa único actorSeparar investigación y comunicaciónTI como custodio técnicoRevisar la matriz durante el caso
Responsable no significa único actor
Cada actividad debe tener un responsable operativo y un decisor, pero puede requerir consulta de varias áreas.
Separar investigación y comunicación
Quien investiga hechos no siempre debe ser quien habla con prensa, clientes o empleados.
TI como custodio técnico
Tecnología facilita preservación y extracción, pero no debería decidir por sí sola relevancia jurídica o alcance.
Revisar la matriz durante el caso
Los roles pueden cambiar si aparece conflicto, se involucra alta dirección o inicia una actuación formal de autoridad.
Lista práctica de revisión
- Recepción de denuncia
- Preservación documental
- Análisis jurídico
- Investigación interna
- Decisiones laborales
- Relación con autoridad
- Comunicación interna
- Comunicación externa
- Reporte a junta
- Cierre y remediación
Material de orientación general. La calificación jurídica y la estrategia aplicable dependen de los hechos, la evidencia, la calidad procesal de cada persona y la normativa vigente.
Preguntas frecuentes
¿RACI sustituye un protocolo?
No. Es una herramienta para clarificar roles dentro de un protocolo más amplio.
¿Quién debe ser accountable?
Depende del asunto y gobierno; en casos sensibles puede ser un comité o miembro independiente.
¿Debe incluir asesores externos?
Sí si participan de forma material, definiendo canales y entregables.
Fuentes oficiales para ampliar